Daar liggen we dan. Aangemeerd aan de VIP steiger in Pendik Marina. Vanmorgen zijn we vertrokken voor onze eerste tocht met zn twee├źn. Zonnetje, prima windje, dus heerlijke tocht.

Na wat extra papier werk en wat boodschappen doen, zitten we inmiddels met een wijntje, een Efes en de nodige borrelhapjes in het zonnetje in onze kuip. Op de steiger voor ons is het een komen en gaan van personeel dat allerlei eten, drinken, servies en zelfs bloemstukken brengt naar de enorme boten die bij ons aan de steiger liggen. Zo leven de “rijken der aarde” dus.

Nu hebben wij ook zeker niet te klagen, sterker nog, de afgelopen dagen hebben we het gevoel dat we ook VIPs zijn. De service van Sirena Marine (waar we onze boot hebben gekocht) is fenomenaal. Allereerst is de boot al in hele goede staat opgeleverd. Daarnaast worden alle probleempjes/kinderziektes die we opmerking, direct aangepakt en zonder enige discussie opgelost. Alle klusjesmannen lopen op sokken en boenen na ieder bezoek ongeveer de hele boot. Zelfs zonder dat we iets zeggen, merken zij dingen op die ze even ‘fixen’. Blijkbaar zat er kleurverschil in het teakdek, dus voor je het weet zitten er vier mannen op hun knieeen ons dek opnieuw te schuren.

Ook wordt alle rompslomp rondom het papierwerk ons uit handen genomen. De mannetjes van douane, jachthaven, sticker-makers etc lopen de benen uit het lijf om ervoor te zorgen dat we de juiste documenten op het juiste moment tekenen.

En de ‘verwennerij’ houdt niet op, want na een super ontvangst in Pendik en een plaatje op de VIP steiger, werden we ook nog overladen met kado’s: handdoeken, onderzetters, sleutelhangers, pennen, tassen en een logboek voor onze nieuwe avonturen.

Wat een super service! En het houdt voorlopig nog niet op, want morgen komt de zeilmaker die een rondje met ons gaat varen om het nieuwe zeil (Genacker met furler) uit te leggen. Ook zullen we morgen de tijdelijke importvergunning van onze boot in Turkije in ontvangst nemen. Hierdoor mogen we 5 jaar Turkije in en uitvaren zonder ons steeds te hoeven melden bij de douane. Erg handig omdat we ook een aantal Griekse eilandjes onderweg willen meepikken…. en dit allemaal bezorgd aan “huis”, zodat wij niet van het naar het hoeven te reizen door het drukke verkeer van Istanbul.

En uiteraard gaan ze ons ook helpen bij het lokaliseren en importeren van onze pallet…. Want die is nog steeds niet gearriveerd. En dat terwijl DHL Nederland had aangeven dat de vrachtwagen afgelopen maandag al in Istanbul zou moeten woren afgeleverd…. Geen berichtje, geen update, een excuus…..

Wat dat betreft kan DHL Nederland nog veel leren van deze geweldige Turkse klantgerichte service!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.